Administrar cuentas

La vista de cuentas ofrece a los administradores una visión de todas las cuentas de usuario dentro de la organización. Aquí puedes gestionar cuentas, ver estadísticas y realizar acciones colectivas.

Vista general

En la vista de cuentas, verás una tabla con todas las cuentas, ordenadas por nombre. La tabla muestra:

Columna	Descripción
Selección	Casilla para seleccionar cuentas para acciones colectivas
Nombre	El nombre que se muestra del usuario
Email	La dirección de correo del usuario
Permisos	El rol del usuario (Empleado, Admin, etc.)
Creado el	Fecha en que se creó la cuenta
Último inicio de sesión	Fecha del último inicio de sesión
Sesiones	Número de sesiones este mes (solo visible con estadísticas de sesión activadas)
Prom. duración	Duración promedio de sesión (solo visible con estadísticas de sesión activadas)
Puede iniciar sesión	Indica si la cuenta está activa

Estadísticas

Haz clic en el botón de gráfico en la barra de herramientas para abrir un cuadro de diálogo de estadísticas. Muestra:

• Empleados con cuenta: Número de empleados que han creado una cuenta
• Empleados que iniciaron sesión este mes: Número de empleados que iniciaron sesión este mes

Cada estadística también muestra un porcentaje y un indicador visual para una evaluación rápida.

Estadísticas de sesiones

Haz clic en el botón de sesión (icono de reloj) en la barra de herramientas para activar las estadísticas de sesión. Esto añade dos columnas extra a la tabla y muestra un resumen en la parte superior:

Resumen

Cuando las estadísticas de sesión están habilitadas, aparecen chips de resumen sobre la tabla:

• Activo este mes: Número de cuentas que han tenido al menos una sesión este mes
• Sesiones: El total de sesiones de todas las cuentas este mes
• Prom. duración por sesión: La duración promedio de una sesión para todas las cuentas activas

Columnas extra

Columna	Descripción
Sesiones	El número de sesiones de esta cuenta en el mes actual
Prom. duración	La duración promedio por sesión para esta cuenta

Haz clic de nuevo en el botón de sesión para ocultar las columnas extra.

Estadísticas de sesión y operaciones de base de datos

La carga de las estadísticas de sesión requiere una consulta a la base de datos por cuenta. Con un gran número de cuentas, puede tardar. Activa las estadísticas de sesión solo cuando necesites esta información.

Acciones por cuenta

A través del menú (⋮) en cada cuenta están disponibles las siguientes acciones:

• Historial: Ver el historial de chat de esta cuenta
• Archivos: Ver los archivos de esta cuenta
• Copiar ID de base de datos: Copiar el ID de base de datos (solo para superadmin)
• Permisos: Cambiar el rol de la cuenta
• Estado de inicio de sesión: Activar o desactivar la cuenta
• Eliminar cuenta: Eliminar la cuenta de forma permanente

Eliminar cuenta

Al eliminar una cuenta, también se elimina permanentemente el historial de chat y todos los archivos de esa cuenta.

Acciones colectivas

Puedes seleccionar varias cuentas a la vez usando las casillas de verificación en la primera columna. Usa la casilla de verificación de la cabecera para seleccionar todas las cuentas visibles.

Eliminar colectivamente

Cuando se seleccionan cuentas, aparece un botón de eliminar en la barra de herramientas. Tras la confirmación, se eliminan todas las cuentas seleccionadas y sus datos asociados.

Exportar a Excel

Cuando se seleccionan cuentas, aparece un botón de exportar en la barra de herramientas. Haz clic para exportar las cuentas seleccionadas a un archivo Excel.

El archivo Excel contiene las siguientes columnas:

• Nombre
• Email
• Rol (Empleado, etc.)
• Creado el
• Último inicio de sesión
• Puede iniciar sesión (Sí/No)

Exportar para informes

La exportación de Excel es útil para fines de informe, por ejemplo para obtener un resumen de cuentas inactivas.

Filtrar

Usa el campo de búsqueda en la barra de herramientas para filtrar por nombre, correo electrónico o permiso. El filtro aplica a todas las columnas visibles.

Ver la app como empleado

Los admins y administradores del consejo pueden ver temporalmente la app desde la perspectiva de un empleado. Esto es útil para comprobar qué funciones y opciones de menú están disponibles para los empleados, sin necesitar una cuenta aparte.

Activación

1. Haz clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha de la barra de herramientas
2. Ve a Perfil
3. Haz clic en la pestaña Vista de rol
4. Activa el interruptor Ver como empleado

Qué cambia

En cuanto la vista de rol está activa:

• Aparece una etiqueta roja "Como empleado" en la barra de herramientas, junto al nombre del entorno
• Oculta las opciones de menú específicas para administradores (como el entorno de administración)
• La app se ve exactamente igual a como se ve para un empleado

Desactivación

Haz clic en la etiqueta "Como empleado" en la barra de herramientas, o desactiva el interruptor en la pestaña Vista de rol.