Accounts beheren

Het accountoverzicht biedt beheerders inzicht in alle gebruikersaccounts binnen de organisatie. Hier kun je accounts beheren, statistieken bekijken en collectieve acties uitvoeren.

Overzicht

In het accountoverzicht zie je een tabel met alle accounts, gesorteerd op naam. De tabel toont:

Kolom	Beschrijving
Selectie	Checkbox om accounts te selecteren voor collectieve acties
Naam	De weergavenaam van de gebruiker
Email	Het e-mailadres van de gebruiker
Permissies	De rol van de gebruiker (Medewerker, Admin, etc.)
Aangemaakt op	Datum waarop het account is aangemaakt
Laatste inlog	Datum van de laatste inlog
Sessies	Aantal sessies deze maand (alleen zichtbaar met sessiestatistieken ingeschakeld)
Gem. duur	Gemiddelde sessieduur (alleen zichtbaar met sessiestatistieken ingeschakeld)
Kan inloggen	Geeft aan of het account actief is

Statistieken

Klik op de grafiek-knop in de werkbalk om een statistiekendialoog te openen. Deze toont:

• Medewerkers met account: Aantal medewerkers dat een account heeft aangemaakt
• Medewerkers ingelogd deze maand: Aantal medewerkers dat deze maand heeft ingelogd

Elk statistiek toont ook een percentage en een visuele indicator voor snelle evaluatie.

Sessiestatistieken

Klik op de sessie-knop (klok-icoon) in de werkbalk om sessiestatistieken in te schakelen. Dit voegt twee extra kolommen toe aan de tabel en toont een samenvatting bovenaan:

Samenvatting

Wanneer sessiestatistieken zijn ingeschakeld, verschijnen er samenvattingschips boven de tabel:

• Actief deze maand: Het aantal accounts dat minimaal één sessie heeft gehad deze maand
• Sessies: Het totaal aantal sessies van alle accounts deze maand
• Gem. duur per sessie: De gemiddelde duur van een sessie over alle actieve accounts

Extra kolommen

Kolom	Beschrijving
Sessies	Het aantal sessies van dit account in de huidige maand
Gem. duur	De gemiddelde duur per sessie voor dit account

Klik nogmaals op de sessie-knop om de extra kolommen te verbergen.

Sessiestatistieken en database-operaties

Het laden van sessiestatistieken vereist een database-query per account. Bij een groot aantal accounts kan dit even duren. Schakel de sessiestatistieken daarom alleen in wanneer je deze informatie nodig hebt.

Acties per account

Via het menu (⋮) bij elk account zijn de volgende acties beschikbaar:

• Geschiedenis: Bekijk de chatgeschiedenis van dit account
• Bestanden: Bekijk de bestanden van dit account
• Kopieer Database ID: Kopieer het database ID (alleen voor super admins)
• Permissies: Wijzig de rol van het account
• Status inloggen: Activeer of deactiveer het account
• Account verwijderen: Verwijder het account permanent

Account verwijderen

Bij het verwijderen van een account worden ook de chatgeschiedenis en alle bestanden van dat account permanent verwijderd.

Collectieve acties

Je kunt meerdere accounts tegelijk selecteren door de checkboxen in de eerste kolom te gebruiken. Gebruik de checkbox in de header om alle zichtbare accounts te selecteren.

Collectief verwijderen

Wanneer accounts zijn geselecteerd, verschijnt er een verwijder-knop in de werkbalk. Na bevestiging worden alle geselecteerde accounts en bijbehorende gegevens verwijderd.

Exporteren naar Excel

Wanneer accounts zijn geselecteerd, verschijnt er een export-knop in de werkbalk. Klik hierop om de geselecteerde accounts te exporteren naar een Excel-bestand.

Het Excel-bestand bevat de volgende kolommen:

• Naam
• Email
• Rol (Medewerker, etc.)
• Aangemaakt op
• Laatste inlog
• Kan inloggen (Ja/Nee)

Exporteren voor rapportage

De Excel export is handig voor rapportage doeleinden, bijvoorbeeld om een overzicht te maken van inactieve accounts.

Filteren

Gebruik het zoekveld in de werkbalk om te filteren op naam, e-mailadres of permissie. De filter werkt op alle zichtbare kolommen.

App bekijken als medewerker

Admins en bestuursbeheerders kunnen tijdelijk de app bekijken vanuit het perspectief van een medewerker. Dit is handig om te controleren welke functies en menu-opties beschikbaar zijn voor medewerkers, zonder een apart account nodig te hebben.

Inschakelen

1. Klik op het profielicoon rechts bovenin de werkbalk
2. Ga naar Account
3. Klik op het tabblad Rolweergave
4. Schakel de schakelaar Bekijk als medewerker in

Wat verandert er

Zodra de rolweergave actief is:

• Verschijnt er een rood "Als medewerker"-label in de werkbalk, naast de omgevingsnaam
• Zijn beheerdersspecifieke menu-opties (zoals de beheeromgeving) verborgen
• Ziet de app er precies zo uit als voor een medewerker

Uitschakelen

Klik op het "Als medewerker"-label in de werkbalk, of zet de schakelaar uit in het tabblad Rolweergave.