Gestion des comptes

L'aperçu des comptes donne aux administrateurs un aperçu de tous les comptes utilisateurs au sein de l'organisation. Ici, vous pouvez gérer les comptes, consulter les statistiques et effectuer des actions collectives.

Aperçu

L'aperçu des comptes affiche un tableau avec tous les comptes, triés par nom. Le tableau affiche :

Colonne	Description
Sélection	Case à cocher pour sélectionner des comptes pour des actions collectives
Nom	Le nom d'affichage de l'utilisateur
E-mail	L'adresse e-mail de l'utilisateur
Permissions	Le rôle de l'utilisateur (Employé, Admin, etc.)
Créé le	Date de création du compte
Dernière connexion	Date de la dernière connexion
Sessions	Nombre de sessions ce mois (uniquement visible avec les statistiques de session activées)
Durée moy.	Durée moyenne des sessions (uniquement visible avec les statistiques de session activées)
Peut se connecter	Indique si le compte est actif

Statistiques

Cliquez sur le bouton graphique dans la barre d'outils pour ouvrir un dialogue de statistiques. Cela affiche :

• Employés avec compte : Nombre d'employés ayant créé un compte
• Employés connectés ce mois : Nombre d'employés connectés ce mois

Chaque statistique affiche également un pourcentage et un indicateur visuel pour une évaluation rapide.

Statistiques de session

Cliquez sur le bouton de session (icône d'horloge) dans la barre d'outils pour activer les statistiques de session. Cela ajoute deux colonnes supplémentaires au tableau et affiche un résumé en haut :

Résumé

Lorsque les statistiques de session sont activées, des puces de résumé apparaissent au-dessus du tableau :

• Actifs ce mois : Le nombre de comptes ayant eu au moins une session ce mois
• Sessions : Le nombre total de sessions de tous les comptes ce mois
• Durée moy. par session : La durée moyenne d'une session pour tous les comptes actifs

Colonnes supplémentaires

Colonne	Description
Sessions	Le nombre de sessions pour ce compte dans le mois en cours
Durée moy.	La durée moyenne par session pour ce compte

Cliquez à nouveau sur le bouton de session pour masquer les colonnes supplémentaires.

Statistiques de session et opérations de base de données

Le chargement des statistiques de session nécessite une requête de base de données par compte. Avec un grand nombre de comptes, cela peut prendre un moment. N'activez les statistiques de session que lorsque vous avez besoin de ces informations.

Actions par compte

Les actions suivantes sont disponibles via le menu (⋮) pour chaque compte :

• Historique : Voir l'historique de chat de ce compte
• Fichiers : Voir les fichiers de ce compte
• Copier l'ID de base de données : Copier l'ID de base de données (super admins uniquement)
• Permissions : Changer le rôle du compte
• Statut de connexion : Activer ou désactiver le compte
• Supprimer le compte : Supprimer définitivement le compte

Suppression d'un compte

Lors de la suppression d'un compte, l'historique de chat et tous les fichiers de ce compte sont également supprimés définitivement.

Actions collectives

Vous pouvez sélectionner plusieurs comptes à la fois en utilisant les cases à cocher dans la première colonne. Utilisez la case à cocher dans l'en-tête pour sélectionner tous les comptes visibles.

Suppression collective

Lorsque des comptes sont sélectionnés, un bouton de suppression apparaît dans la barre d'outils. Après confirmation, tous les comptes sélectionnés et les données associées seront supprimés.

Exporter vers Excel

Lorsque des comptes sont sélectionnés, un bouton d'exportation apparaît dans la barre d'outils. Cliquez dessus pour exporter les comptes sélectionnés vers un fichier Excel.

Le fichier Excel contient les colonnes suivantes :

• Nom
• E-mail
• Rôle (Employé, etc.)
• Créé le
• Dernière connexion
• Peut se connecter (Oui/Non)

Exportation pour les rapports

L'exportation Excel est utile à des fins de reporting, par exemple pour créer un aperçu des comptes inactifs.

Filtrage

Utilisez le champ de recherche dans la barre d'outils pour filtrer par nom, adresse e-mail ou permission. Le filtre fonctionne sur toutes les colonnes visibles.

Afficher l'application en tant qu'employé

Les administrateurs et les administrateurs de direction peuvent temporairement visualiser l'application du point de vue d'un employé. Cela est utile pour tester l'interface ou aider les employés avec leurs questions.

Activer

1. Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite de la barre d'outils
2. Accédez à Compte
3. Ouvrez l'onglet Vue des rôles
4. Activez le commutateur Afficher en tant qu'employé

Ce qui change

Pendant la simulation, vous voyez l'application exactement comme un employé la voit. Les menus d'administration et les fonctions de gestion sont masqués.

Désactiver

Cliquez sur le badge En tant qu'employé dans la barre d'outils, ou désactivez le commutateur dans l'onglet Compte.

info

Vos droits réels restent inchangés. La simulation n'affecte que la vue.