Gestione degli account
La panoramica degli account offre agli amministratori una visione di tutti gli account utente all'interno dell'organizzazione. Qui puoi gestire gli account, visualizzare statistiche ed eseguire azioni collettive.
Panoramica
Nella panoramica degli account trovi una tabella con tutti gli account, ordinati per nome. La tabella mostra:
| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| Selezione | Casella di controllo per selezionare gli account per azioni collettive |
| Nome | Il nome visualizzato dell'utente |
| L'indirizzo email dell'utente | |
| Permessi | Il ruolo dell'utente (Dipendente, Admin, ecc.) |
| Creato il | Data in cui l'account è stato creato |
| Ultimo accesso | Data dell'ultimo accesso |
| Sessioni | Numero di sessioni questo mese (visibile solo con statistiche delle sessioni abilitata) |
| Durata media | Durata media della sessione (visibile solo con statistiche delle sessioni abilitata) |
| ** Può accedere** | Indica se l'account è attivo |
Statistiche
Clicca sul pulsante grafico nella barra degli strumenti per aprire una finestra di dialogo delle statistiche. Essa mostra:
- Dipendenti con account: Numero di dipendenti che hanno creato un account
- Dipendenti loggati questo mese: Numero di dipendenti che hanno effettuato l'accesso questo mese
Ogni statistica mostra anche una percentuale e un indicatore visivo per una valutazione rapida.
Statistiche delle sessioni
Clicca sul pulsante sessione (icona orologio) nella barra degli strumenti per attivare le statistiche delle sessioni. Questo aggiunge due colonne extra alla tabella e mostra un riepilogo in alto:
Riepilogo
Quando le statistiche delle sessioni sono abilitate, appaiono dei badge riepilogativi sopra la tabella:
- Attive questo mese: Il numero di account che hanno avuto almeno una sessione questo mese
- Sessioni: Il totale delle sessioni di tutti gli account questo mese
- Durata media per sessione: La durata media di una sessione su tutti gli account attivi
Colonne extra
| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| Sessioni | Il numero di sessioni di questo account nel mese corrente |
| Durata media | La durata media per sessione per questo account |
Clicca di nuovo sul pulsante sessione per nascondere le colonne extra.
Il caricamento delle statistiche delle sessioni richiede una query al database per account. Con un gran numero di account può richiedere tempo. Abilita le statistiche delle sessioni solo quando ne hai bisogno.
Azioni per account
Attraverso il menu (⋮) per ogni account sono disponibili le seguenti azioni:
- Cronologia: Visualizza la cronologia della chat di questo account
- File: Visualizza i file di questo account
- Copia ID del Database: Copia l'ID del database (solo per super admin)
- Permessi: Modifica il ruolo dell'account
- Stato di accesso: Attiva o disattiva l'account
- Elimina account: Elimina l'account in modo definitivo
Quando si elimina un account, anche la cronologia delle chat e tutti i file associati a quell'account vengono eliminati in modo permanente.
Azioni collettive
Puoi selezionare più account contemporaneamente usando le caselle nella prima colonna. Usa la casella nell'intestazione per selezionare tutti gli account visibili.
Eliminazione collettiva
Quando gli account sono selezionati, compare un pulsante Elimina nella barra degli strumenti. Dopo la conferma vengono eliminati tutti gli account selezionati e i relativi dati.
Esportazione in Excel
Quando gli account sono selezionati, compare un pulsante Esporta nella barra degli strumenti. Cliccalo per esportare gli account selezionati in un file Excel.
Il file Excel contiene le seguenti colonne:
- Nome
- Ruolo (Dipendente, ecc.)
- Creato il
- Ultimo accesso
- Può accedere (Sì/No)
L'esportazione Excel è utile per scopi di reporting, ad esempio per creare un riepilogo di account inattivi.
Filtrare
Usa il campo di ricerca nella barra degli strumenti per filtrare per nome, indirizzo email o permesso. Il filtro si applica a tutte le colonne visibili.
Visualizzare l'app come dipendente
Gli admin e i responsabili possono visualizzare temporaneamente l'app dal punto di vista di un dipendente. È utile per controllare quali funzioni e opzioni di menu sono disponibili per i dipendenti, senza dover avere un account separato.
Attivazione
- Clicca sull'icona di profilo in alto a destra nella barra degli strumenti
- Vai su Profilo
- Clicca sulla scheda Visualizzazione ruolo
- Attiva l'interruttore Visualizza come dipendente
Cosa cambia
Una volta attiva la visualizzazione del ruolo:
- Apparirà un'etichetta rossa "Come dipendente" nella barra degli strumenti, accanto al nome dell'ambiente
- Le opzioni di menu specifiche per gli amministratori (come l'ambiente di gestione) saranno nascoste
- L'aspetto dell'app sarà identico a quello per un dipendente
Disattivazione
Clicca sull'etichetta "Come dipendente" nella barra degli strumenti, oppure disattiva l'interruttore nella scheda Visualizzazione ruolo.