Protección de la privacidad (PII)
A través del bloque Protección de la PII puede hacer que AI-Corporate controle automáticamente la información personal identificable (PII) en los mensajes de chat antes de que lleguen a la IA. Por cada categoría, configure cómo debe manejar el sistema los datos detectados.
¿Qué es la protección de PII?
PII significa Personally Identifiable Information – datos personales que permiten identificar directa o indirectamente a una persona. Piense en direcciones de correo electrónico, números de BSN, datos de tarjetas de crédito o números de teléfono.
Cuando la protección de PII está activada, los mensajes de chat de los usuarios se analizan antes de que alcancen a la IA. Dependiendo de la acción configurada por categoría, los datos pueden permitirse pasar, anonimizarse, enmascararse o bloquearse.
Activar la protección de PII
El bloque Protección de la PII se encuentra en el entorno de administración.
- Vaya al entorno de administración
- Seleccione el bloque Protección de la PII
- Active el interruptor Activar protección de PII
- Configure la acción deseada por categoría
- Haga clic en Guardar
Mientras el interruptor esté desactivado, los mensajes de chat se enviarán tal cual.
Acciones posibles por categoría
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Permitir pasar | La información se envía sin cambios. Úselo para datos que no presentan riesgo. |
| Anonimizar | La información se reemplaza por un marcador de posición (por ejemplo, jan@empresa.nl → [E-MAIL]). La IA no ve los datos reales. |
| Enmascarar | La información se oculta parcialmente (por ejemplo, ****-****-****-1234). El tipo es detectable, pero el valor completo no. |
| Bloquear | El mensaje de chat se bloquea por completo y no se envía a la IA. Úselo para información muy sensible. |
Categorías disponibles
| Categoría | Qué se detecta |
|---|---|
| Direcciones de correo electrónico | Direcciones como jan@voorbeeld.nl |
| Números de tarjetas de crédito | Visa, Mastercard y otras tarjetas |
| Números de BSN (Burgerservicenummer) | Números BSN de 9 dígitos |
| Números de teléfono | Formatos holandeses e internacionales |
| IBAN / Números de cuenta bancaria | Números IBAN nacionales e internacionales |
| Direcciones IP | Direcciones IPv4 e IPv6 |
| Números de pasaporte / ID | Números de pasaporte y de tarjeta de identidad |
| Información médica | Términos médicos e información de salud |
| URL | Enlaces web y direcciones de páginas |
| Direcciones MAC | Direcciones MAC de dispositivos de red |
Configuración recomendada
Una configuración común para entornos empresariales:
| Categoría | Acción recomendada |
|---|---|
| Direcciones de correo | Permitir pasar |
| BSN | Enmascarar |
| Números de tarjetas de crédito | Enmascarar |
| IBAN | Enmascarar |
| Números de teléfono | Enmascarar |
| Información médica | Anonimizar |
| Direcciones IP | Enmascarar |
| URLs | Permitir pasar |
| Números de pasaporte / ID | Enmascarar |
| Direcciones MAC | Enmascarar |
¿Cómo funciona la detección de información médica?
La categoría Información médica funciona diferente a las demás categorías. Dado que los datos médicos son mucho más variados, AI-Corporate utiliza una detección heurística basada en palabras clave.
El sistema escanea el mensaje de chat en una lista fija de términos médicos en neerlandés e inglés:
| Neerlandés | Inglés |
|---|---|
| diagnose / diagnoses | diagnosis |
| medicijn / medicatie | medication |
| allergie / allergieën | allergy / allergies |
| bloeddruk | blood pressure |
| hartslag | heart rate |
| cholesterol | cholesterol |
| diabetes | diabetes |
| insuline | insulin |
| patiënt | patient |
| symptoom / symptomen | symptom |
| behandeling | — |
| operatie | — |
Limitaciones
- Falsos positivos – una frase como "La operación de la empresa fue fluida" puede clasificarse como médica.
- Falsos negativos – una condición rara que no está en la lista no se reconoce.
Utilice la configuración Anonimizar para información médica (la configuración predeterminada). El término médico exacto se reemplaza por completo por un marcador, de modo que la IA conserve el contexto sin ver los datos específicos. Use Enmascarar si solo desea ocultar parcialmente el término.
Derechos de lectura y escritura
Los administradores con solo derechos de lectura pueden ver las configuraciones pero no modificarlas. Contacte con AI-Corporate si desea realizar cambios pero no dispone de los permisos necesarios.
Ver también
- Limitaciones – establecer límites de uso
- Prompts del sistema – dirigir el comportamiento de IA mediante instrucciones del sistema
- Seguridad (privacy-avg-security) – visión general de seguridad