Proteção de Privacidade (PII)
Via o bloco Proteção de Privacidade você pode fazer o AI-Corporate verificar automaticamente a presença de informações pessoalmente identificáveis (PII) em mensagens de chat antes de serem enviadas para a IA. Para cada categoria, você configura como o sistema lida com os dados detectados.
O que é proteção de PII?
PII significa Personally Identifiable Information – dados pessoais que permitem identificar direta ou indiretamente uma pessoa. Pense em endereços de e-mail, números de CPF, dados de cartão de crédito ou números de telefone.
Quando a proteção de PII está ativada, as mensagens de chat dos usuários são analisadas antes de alcançarem a IA. Dependendo da ação configurada por categoria, os dados podem ser mantidos, anonimizados, mascarados ou bloqueados.
Ativar proteção de PII
O tile Proteção de Privacidade pode ser encontrado no ambiente de administração.
- Acesse o ambiente de administração
- Selecione o tile Proteção de Privacidade
- Ative o interruptor Ativar proteção de PII
- Configure a ação desejada por categoria
- Clique em Salvar
Enquanto o interruptor estiver desativado, as mensagens de chat são encaminhadas sem alterações.
Ações possíveis por categoria
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Permitir | As informações são encaminhadas sem alterações. Use isto para dados que não apresentam risco. |
| Anonimizar | As informações são totalmente substituídas por um placeholder (por exemplo, jan@empresa.nl → [E-MAIL]). A IA não vê os dados reais. |
| Mascarar | As informações são parcialmente ocultadas (por exemplo, ****-****-****-1234). O tipo é reconhecível, mas o valor completo não. |
| Bloquear | A mensagem de chat é bloqueada completamente e não enviada para a IA. Use isto para informações extremamente sensíveis. |
Categorias disponíveis
| Categoria | O que é detectado |
|---|---|
| Endereços de e-mail | Endereços como jan@exemplo.nl |
| Nomes próprios | Apenas nomes dos funcionários e alunos deste ambiente |
| Apelidos | Apenas nomes dos funcionários e alunos deste ambiente |
| Números de cartões de crédito | Visa, Mastercard e outros cartões |
| Números de CPF (BSN) | Números de CPF com 9 dígitos |
| Números de telefone | Formatos holandeses e internacionais |
| IBAN / Números de conta | Números IBAN nacionais e internacionais |
| Endereços IP | Endereços IPv4 e IPv6 |
| Números de passaporte / ID | Números de passaporte e de identidade |
| Informação médica | Termos médicos e informações de saúde |
| ** URLs** | Links e endereços de páginas web |
| Endereços MAC | Endereços MAC de dispositivos de rede |
Nomes próprios
Apenas nomes dos funcionários e alunos deste ambiente. Permitidos por predefinição; a ocultação mostra a primeira letra seguida de um ponto.
Alex Jansen → A. Jansen
Apelidos
Apenas nomes dos funcionários e alunos deste ambiente. Permitidos por predefinição; a ocultação mostra a primeira letra seguida de um ponto.
Alex Jansen → Alex J.
Nomes próprios + Apelidos: Alex Jansen → A.J.
Configuração recomendada
Configuração comum para ambientes corporativos:
| Categoria | Ação Recomendada |
|---|---|
| Endereços de e-mail | Permitir |
| Nomes próprios | Permitir |
| Apelidos | Permitir |
| CPF | Mascarar |
| Números de cartão de crédito | Mascarar |
| IBAN | Mascarar |
| Números de telefone | Mascarar |
| Informações médicas | Anonimizar |
| Endereços IP | Mascarar |
| URLs | Permitir |
| Números de passaporte / ID | Mascarar |
| Endereços MAC | Mascarar |
Como funciona a detecção de informações médicas?
A categoria Informações médicas funciona de forma diferente das demais categorias. Como dados médicos são mais variados, o AI-Corporate utiliza deteção heurística baseada em palavras-chave.
O sistema varre a mensagem de chat por uma lista fixa de termos médicos em português e inglês:
| Português | Inglês |
|---|---|
| diagnóstico / diagnósticos | diagnosis |
| medicamento / medicação | medication |
| alergia / alergias | allergy / allergies |
| pressão arterial | blood pressure |
| pulso / frequência cardíaca | heart rate |
| colesterol | cholesterol |
| diabetes | diabetes |
| insulina | insulin |
| paciente | patient |
| sintoma / sintomas | symptom |
| tratamento | — |
| operação | — |
Limitações
- Falsos positivos – uma frase como "A operação da empresa ocorreu sem problemas" pode ser marcada como médica.
- Falsos negativos – uma condição rara que não esteja na listagem não é reconhecida.
Use a configuração Anonimizar para informações médicas (configuração padrão). O termo médico exato é completamente substituído por um placeholder, para que a IA mantenha o contexto sem ver os dados específicos. Use Mascarar se quiser ocultar parcialmente o termo.
Direitos de leitura e escrita
Administrador com apenas direito de leitura pode visualizar as configurações, mas não alterá-las. Contate o AI-Corporate se quiser realizar alterações, mas não tem permissões suficientes.
Veja também
- Limitações – configurar limites de uso
- Prompts do sistema – orientar o comportamento da IA via instruções do sistema
- Segurança (privacy-avg-security) – visão geral de segurança
