Gå til hovedinnhold

Innsyn historikk

AI-Corporate tilbyr muligheten til per rolle å angi om brukeres eller medarbeidernes chatthistorikk skal være synlig. Dette kan gjøres i admin-delen under Tillatelser.

Chatthistorikk for brukere​

Brukernes chatthistorikk er som standard synlig for godkjente ledere eller administratorer (for eksempel medarbeidere med ledelsesoppgaver, avdelingsadministratorer, miljøadministratorer) i oversikten over brukere per team/avdeling. Dersom dette ikke er ønskelig av personvernhensyn i organisasjonen, kan innsynet i historikken deaktiveres for rollene:

  • Medarbeider (så langt vedkommende har ledelses-/innsynstillatelser)
  • Avdelingsadministrator
  • Miljøadministrator

Chatthistorikk for medarbeidere​

Medarbeideres (og andre brukeres) chatthistorikk er som standard synlig for høyere administratorroller i oversikten over kontoer. Hvis dette ikke er ønskelig av personvernhensyn, kan innsynet i historikken deaktiveres for rollene:

  • Avdelingsadministrator (avhengig av konfigurasjon)
  • Miljøadministrator

I oversikten Kontoer i admin-delen er historikken for medarbeidere og brukere alltid synlig for godkjente Super Admins og Miljø Administrators.

Tilgang til oversikten Kontoer kan også helt stenges for spesifikke admin-roller (som Avdelingsadministrator) ved å redigere synligheten til Konto-flisen i Tenant-rettighetene.

Chats relatert til prosjekter/sesjoner​

I oversikten brukere per team/avdeling kan ledere (for eksempel medarbeidere med ledelsesoppgaver, Avdelingsadministratorer) følge aktiviteten. Dette kan deaktiveres av personvernhensyn.

Chats relatert til assistenter​

I oversikten over assistenter har medarbeideren (eller en administrator som Avdelingsadministrator eller Miljøadministrator) ved egne assistenter eller assistenter innenfor deres omfang innsyn i chats relatert til assistenten. Dette kan deaktiveres av personvernhensyn.

Server-sikkerhet​

Innsynsinnstillingene har kun effekt på brukergrensesnittet til front-end-applikasjonen. Å slå av knapper i brukergrensesnittet gir ikke 100% beskyttelse. Hvis du helt vil utelukke at visse roller har innsyn i andres chatthistorikk, bør rettighetene i Tenant-databasen for chatter og chatmeldinger justeres:

  • Chats -> bare rettigheter til egne poster (eller spesifikke delte/ kontrollerte poster)
  • Chatmeldinger -> bare rettigheter til egne poster (eller spesifikke delte/ kontrollerte poster)

Det anbefales å implementere begge metoder, da det også kan være ugreit hvis det finnes en historikk-knapp som senere gir feilmelding fordi rettighetene mangler på serveren.