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Consultation de l'historique

AI-Corporate offre la possibilité de définir, par rôle, la visibilité de l'historique de chat des utilisateurs ou des employés. Cela peut être configuré dans la section d'administration sous Permissions.

Historique de chat des utilisateurs​

L'historique de chat des utilisateurs est par défaut visible pour les superviseurs ou administrateurs autorisés (par exemple, Employés avec tâches de management, Admins de Site, Admins d'Environnement) dans la vue d'ensemble des utilisateurs par équipe/département. Si cela n'est pas souhaitable en raison de considérations de confidentialité de l'organisation, l'accès à l'historique peut être désactivé pour les rôles suivants :

  • Employé (dans la mesure où il dispose de droits de management/consultation)
  • Admin de Site
  • Admin d'Environnement

Historique de chat des employés​

L'historique de chat des employés (et autres utilisateurs) est par défaut visible pour les rôles d'administration supérieurs dans la vue d'ensemble des comptes. Si cela n'est pas souhaitable en raison de considérations de confidentialité de l'organisation, l'accès à l'historique peut être désactivé pour les rôles suivants :

  • Admin de Site (selon la configuration)
  • Admin d'Environnement

Dans la vue Comptes de la section d'administration, l'historique des employés et utilisateurs est toujours visible pour les Super Admins et Admins d'Environnement autorisés.

L'accès à la vue Comptes peut également être complètement bloqué pour des rôles d'administration spécifiques (comme Admin de Site) en modifiant la visibilité de la tuile Compte dans les droits du Tenant.

Chats liés aux projets/sessions​

Dans la vue d'ensemble des utilisateurs par équipe/département, les responsables (par exemple, Employés avec tâches de management, Admins de Site) peuvent suivre l'activité. Cela peut être désactivé pour des raisons de confidentialité.

Chats liés aux assistants​

Dans la vue d'ensemble des assistants, l'Employé (ou un administrateur tel que l'Admin de Site ou l'Admin d'Environnement) a accès aux chats liés à ses propres assistants ou aux assistants dans son périmètre. Cela peut être désactivé pour des raisons de confidentialité.

Sécurité du serveur​

Les paramètres de consultation n'ont d'effet que sur l'interface utilisateur de l'application front-end. Désactiver des boutons sur l'interface utilisateur n'offre pas de protection à 100%. Si vous souhaitez totalement exclure que certains rôles accèdent à l'historique de chat des autres, il est recommandé de modifier les droits sur la base de données Tenant pour les chats et messages de chat :

  • Chats -> donner des droits uniquement sur ses propres enregistrements (ou des enregistrements spécifiques partagés/contrôlés)
  • Messages de chat -> donner des droits uniquement sur ses propres enregistrements (ou des enregistrements spécifiques partagés/contrôlés)

Il est conseillé de mettre en œuvre les deux méthodes, car il peut sembler étrange d'avoir un bouton d'historique qui génère ensuite un message d'erreur en raison de l'absence de droits sur le serveur.