Visión histórica
AI-Corporate ofrece la posibilidad de configurar por rol si el historial de chat de los usuarios o empleados es visible. Esto se puede en la sección de administrador en Permisos.
##Historial de chat de usuarios
El historial de chat de los usuarios es visible por defecto para los directivos o administradores autorizados (por ejemplo, Empleados con tareas de gestión, Admins de Sucursal, Admins de Entorno) en la vista de usuarios por equipo/departamento. Si por razones de privacidad de la organización no es deseable, se puede desactivar la visualización del historial para las siguientes roles:
- Empleado (en la medida en que tenga derechos de gestión/visualización)
- Admin de Sucursal
- Admin de Entorno
##Historial de chat de empleados
El historial de chat de empleados (y otros usuarios) es visible por defecto para roles de administración superiores en la vista de cuentas. Si por razones de privacidad de la organización no es deseable, se puede desactivar la visualización del historial para los roles:
- Admin de Sucursal (según configuración)
- Admin de Entorno
En la vista de Cuentas en la sección de administrador, el historial de empleados y usuarios siempre es visible para los Super Admins y Admins de Entorno autorizados.
También se puede bloquear por completo el acceso a la vista de Cuentas para roles administrativos específicos (como Admin de Sucursal) editando la visibilidad del mosaico de Cuentas en los derechos de la Tenant.
Chats relacionados con proyectos/sesiones
En la vista de usuarios por equipo/departamento, los responsables (p. ej., Empleados con tareas de gestión, Admins de Sucursal) pueden seguir la actividad. Esto puede desactivarse por razones de privacidad.
Chats relacionados con asistentes
En la vista de asistentes, el Empleado (o un administrador como Admin de Sucursal o Admin de Entorno) que gestione sus propios asistentes o los asistentes dentro de su alcance tiene acceso a los chats relacionados con el asistente. Esto puede desactivarse por razones de privacidad.
Seguridad del servidor
Las configuraciones de visualización solo afectan a la interfaz de usuario de la aplicación front-end. Deshabilitar botones en la interfaz de usuario no ofrece protección del 100%. Si quieres excluir completamente que ciertos roles tengan acceso al historial de chat de otros, lo más recomendable es editar los derechos de la base de datos de la Tenant para chats y mensajes:
- Chats -> otorgar solo derechos sobre tus propios registros (o registros compartidos/controlled específicos)
- Mensajes de chat -> otorgar solo derechos sobre tus propios registros (o registros compartidos/controlled específicos)
Se recomienda implementar ambos métodos, ya que también puede ser extraño si hay un botón de historial que luego genera un error porque faltan permisos en el servidor.