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Einsicht in den Verlauf

AI-Corporate bietet die Möglichkeit, pro Rolle festzulegen, ob der Chatverlauf von Benutzern oder Mitarbeitern sichtbar ist. Dies kann im Adminbereich unter Berechtigungen eingestellt werden.

Chatverlauf von Benutzern​

Der Chatverlauf von Benutzern ist standardmäßig für dazu berechtigte Vorgesetzte oder Administratoren (z.B. Mitarbeiter mit Managementaufgaben, Standort-Admins, Umgebungs-Admins) in der Übersicht der Benutzer pro Team/Abteilung sichtbar. Wenn dies aus Datenschutzgründen der Organisation nicht erwünscht ist, kann die Einsicht in den Verlauf für folgende Rollen deaktiviert werden:

  • Mitarbeiter (soweit dieser Management-/Einsichtsrechte hat)
  • Standort-Admin
  • Umgebungs-Admin

Chatverlauf von Mitarbeitern​

Der Chatverlauf von Mitarbeitern (und anderen Benutzern) ist standardmäßig für höhere Administratorrollen in der Übersicht der Konten sichtbar. Wenn dies aus Datenschutzgründen der Organisation nicht erwünscht ist, kann die Einsicht in den Verlauf für folgende Rollen deaktiviert werden:

  • Standort-Admin (abhängig von der Konfiguration)
  • Umgebungs-Admin

In der Übersicht Konten im Adminbereich ist der Verlauf von Mitarbeitern und Benutzern immer für dazu berechtigte Super-Admins und Umgebungs-Admins sichtbar.

Auch kann der Zugriff auf die Kontenübersicht für bestimmte Admin-Rollen (wie Standort-Admin) vollständig gesperrt werden, indem die Sichtbarkeit der Kontenkachel in den Mandantenrechten bearbeitet wird.

Chats in Bezug auf Projekte/Sitzungen​

In der Übersicht der Benutzer pro Team/Abteilung können Vorgesetzte (z.B. Mitarbeiter mit Managementaufgaben, Standort-Admins) die Aktivität verfolgen. Dies kann aus Datenschutzgründen deaktiviert werden.

Chats in Bezug auf Assistenten​

In der Übersicht der Assistenten hat der Mitarbeiter (oder ein Administrator wie Standort-Admin oder Umgebungs-Admin) Einsicht in die Chats in Bezug auf eigene Assistenten oder Assistenten innerhalb ihres Bereichs. Dies kann aus Datenschutzgründen deaktiviert werden.

Server-Sicherheit​

Die Einstellungen für die Einsicht wirken sich nur auf die Benutzeroberfläche der Frontend-Anwendung aus. Das Deaktivieren von Schaltflächen auf der Benutzeroberfläche bietet keinen 100%igen Schutz. Wenn Sie vollständig ausschließen möchten, dass bestimmte Rollen Einsicht in den Chatverlauf anderer haben, sollten am besten die Rechte in der Mandantendatenbank für Chats und Chatnachrichten bearbeitet werden:

  • Chats -> nur Rechte auf eigene Datensätze gewähren (oder spezifische gemeinsam genutzte/kontrollierte Datensätze)
  • Chatnachrichten -> nur Rechte auf eigene Datensätze gewähren (oder spezifische gemeinsam genutzte/kontrollierte Datensätze)

Es wird empfohlen, beide Methoden zu implementieren, da es merkwürdig sein kann, wenn eine Verlaufsschaltfläche vorhanden ist, die dann eine Fehlermeldung ausgibt, weil die Serverrechte fehlen.