Inzage geschiedenis
AI-Corporate biedt de mogelijkheid om per rol in te stellen of de chatgeschiedenis van gebruikers of medewerkers zichtbaar is. Dit kan in het admin gedeelte bij Permissies.
Chatgeschiedenis gebruikers
De chatgeschiedenis van gebruikers is standaard zichtbaar voor daartoe bevoegde leidinggevenden of beheerders (bijvoorbeeld Medewerkers met managementtaken, Vestiging Admins, Omgeving Admins) in het overzicht van gebruikers per team/afdeling. Als dit in verband met privacy overwegingen van de organisatie niet wenselijk is, dan kan de inzage in de geschiedenis worden uitgezet voor de rollen:
- Medewerker (voor zover deze management/inzagerechten heeft)
- Vestiging Admin
- Omgeving Admin
Chatgeschiedenis medewerkers
De chatgeschiedenis van medewerkers (en andere gebruikers) is standaard zichtbaar voor hogere beheerdersrollen in het overzicht van accounts. Als dit in verband met privacy overwegingen van de organisatie niet wenselijk is, dan kan de inzage in de geschiedenis worden uitgezet voor de rollen:
- Vestiging Admin (afhankelijk van configuratie)
- Omgeving Admin
Op het overzicht Accounts in het admin gedeelte is de geschiedenis van medewerkers en gebruikers altijd zichtbaar voor daartoe bevoegde Super Admins en Omgeving Admins.
Ook kan de toegang tot het overzicht Accounts volledig worden afgesloten voor specifieke admin-rollen (zoals Vestiging Admin) door de zichtbaarheid van de Account tegel te bewerken in de Tenant rechten.
Chats gerelateerd aan projecten/sessies
In het overzicht gebruikers per team/afdeling kunnen leidinggevenden (bijv. Medewerkers met managementtaken, Vestiging Admins) de activiteit volgen. Dit kan ivm privacy overwegingen worden uitgeschakeld.
Chats gerelateerd aan assistenten
In het overzicht van assistenten heeft de Medewerker (of een beheerder zoals Vestiging Admin of Omgeving Admin) bij eigen assistenten of assistenten binnen hun scope inzage in de chats gerelateerd aan de assistent. Dit kan ivm privacy overwegingen worden uitgeschakeld.
Server security
De instellingen voor inzage hebben slechts effect op de User Interface van de front-end applicatie. Uitzetten van knoppen op de User Interface bieden geen 100% bescherming. Als je volledig wilt uitsluiten dat bepaalde rollen inzage hebben in de chatgeschiedenis van anderen, dan kunnen het beste de rechten op de Tenant database voor chats en chatberichten worden bewerkt:
- Chats -> geef alleen rechten op eigen records (of specifieke gedeelde/gecontroleerde records)
- Chatberichten -> geef alleen rechten op eigen records (of specifieke gedeelde/gecontroleerde records)
Het is raadzaam om beide methoden te implementeren, aangezien het ook vreemd kan zijn als er een geschiedenis knop is die vervolgens een foutmelding geeft omdat de rechten op de server ontbreken.