Assistente de Workflow
Assistentes de workflow são uma forma avançada de assistentes de IA. Em vez de um diálogo totalmente aberto, o funcionário segue uma sequência definida de etapas guiadas pela IA. Isso permite padronizar e automatizar processos complexos e de várias etapas — de forma consistente e repetível.
O que é um assistente de workflow?
Um assistente de workflow funciona com base em um fluxograma visual de nós conectados por setas. Cada nó executa uma tarefa específica:
| Tipo de nó | Descrição |
|---|---|
| Início / Fim | Ponto de início e fim do fluxo de trabalho |
| Avaliar | Analisa o contexto e armazena informações na memória do fluxo de trabalho |
| Condição | Avalia uma expressão e direciona o fluxo na direção correta |
| LLM | Invoca um modelo de linguagem para uma tarefa específica (opcional: aguarda entrada) |
| ** Aprovação** | Pergunta sim/não e envia o fluxo com base na resposta |
O fluxo de trabalho salva seu estado automaticamente após cada etapa. Quando o funcionário fornece entrada, o fluxo de trabalho retoma exatamente de onde parou — mesmo após fechar o navegador.
Como usar um assistente de workflow?
Inicie uma nova conversa e escolha um assistente de workflow na lista. O assistente conduz automaticamente você por todas as etapas. Em algumas etapas o assistente aguarda sua resposta; em outras etapas ele continua de forma independente.
À direita da entrada de chat, você verá o Botão de Workflow. Clique nele para abrir um painel com todas as etapas e seu status atual (aguardando, ativo, pronto, aguardando entrada, pulado, erro).
Você pode encerrar o chat a qualquer momento e retomar depois. O workflow continua de onde você parou.
Exemplo: Assistente de Pesquisa Profunda
O Assistente de Pesquisa Profunda é um exemplo de assistente de workflow disponível para os funcionários. Ele guia por um processo de pesquisa abrangente:
- Definir tema — a IA pergunta sobre o tema da pesquisa e o nível de profundidade desejado
- Formular perguntas de busca — a IA cria perguntas de busca direcionadas com base no tema
- Realizar pesquisa — a IA conduz a pesquisa e coleta informações relevantes
- Gerar relatório — a IA redige um relatório de pesquisa estruturado
- Concluir — o funcionário revisa o relatório e pode fazer perguntas adicionais
Criar assistente de workflow
Como administrador, você pode no ambiente de administração compor e publicar assistentes de workflow para os funcionários. Escolha Assistentes → Novo assistente → Assistente de workflow. Você pode começar com uma tela em branco ou usar um preset existente como base.
Configurações gerais
Ao criar ou editar um workflow, no painel de configurações defina o seguinte para todo o workflow:
- Modelo: O modelo de IA que será utilizado por todas as etapas.
- Ferramentas: Quais ferramentas estão disponíveis (por exemplo, Registro, Busca na Internet). Etapas LLM podem desativar ferramentas ativadas globalmente por etapa.
- Servidores MCP: Integrações externas.
- Documentos e imagens: Arquivos que etapas LLM podem consultar.
Criar um nó de triagem
Um nó de avaliar analisa a entrada do usuário e armazena valores estruturados na memória (por exemplo, departamento, urgência). Configure:
- Um prompt de sistema que descreve o que precisa ser analisado.
- O cronograma de saída: campos com nome e tipo (
string,number,boolean,enum).
Os valores armazenados ficam disponíveis como state.nomeDoCampo em nós de condição.
Configurar um nó de condição
Um nó de condição lê a memória do workflow e encaminha o fluxo para a próxima etapa correta por meio de expressões CEL:
| Comportamento desejado | Expressão |
|---|---|
Valor do campo é true | state.aprovado == true |
| Campo tem valor | state.departamento == "sales" |
| Limite numérico | state.prioridade > 3 |
Cada ramificação possui uma conexão própria para a próxima nó.
Registro em workflows
Ative a ferramenta de registro via configurações gerais e adicione no prompt de sistema de uma etapa uma instrução para registrar os resultados. O funcionário verá os documentos registrados via o Botão de Registro (📄) na barra de ferramentas.
Recuperar conversa
Não estiver satisfeito com a direção da conversa? Pelo botão de restauração em uma mensagem anterior, você pode retornar o workflow àquele ponto. Todas as mensagens subsequentes são apagadas e o workflow retoma exatamente naquele momento.
A restauração é definitiva — as mensagens removidas não podem ser recuperadas.
Arquivos e subagentes em workflows
Um workflow pode solicitar que o usuário forneça arquivos, por exemplo, um documento-fonte, modelo de avaliação, contrato, documento de política ou formulário preenchido. O usuário pode enviar um novo arquivo ou escolher um arquivo existente no Gerenciamento de Arquivos. Arquivos adicionados via um formulário de workflow ficam disponíveis para o assistente nessa conversa, mas não são selecionados automaticamente para perguntas de chat comuns.
Novos arquivos são processados primeiro antes que o workflow possa continuar de forma confiável. Se um arquivo obrigatório ainda estiver sendo processado ou falhou, o usuário precisa aguardar ou escolher/upload novamente.
O nó Subagente executa a mesma tarefa em paralelo para vários itens. Use-o quando um workflow precisa processar uma lista, por exemplo, um documento, participante, funcionário, cliente, arquivo ou formulário por execução. O subagente recebe sempre o item atual em um contexto isolado. Portanto, adapte prompts para referir-se explicitamente ao item atual e evite instruções que processem vários itens de uma vez.